Sono oltre 100 in tre mesi gli accessi al nuovo servizio digitale ‘Lo sportello a casa tua’, attivato dal Servizio idrico integrato di Terni. Basta avere un computer con webcam o uno smartphone ed una connessione internet, per usufruire del servizio che rimarrà attivo insieme agli sportelli fisici, dando ai clienti la possibilità di effettuare tutte le operazioni da casa. I servizi più richiesti, riguardano finora nuovi contratti e variazioni contrattuali, ma grazie allo sportello si ha la possibilità di effettuare comodamente in digitale tutte le operazioni tradizionalmente gestite presso gli sportelli fisici o tramite numero verde, senza alcuna limitazione.
Come funziona ‘Lo sportello a casa tua’
Il servizio, su prenotazione, è attivo il lunedì dalle 14 alle 16.30, il martedì, il giovedì ed il venerdì dalle 9 alle 12. Per fissare l’appuntamento è necessario compilare il form disponibile nella pagina dedicata al servizio prenotazioni del sito web del Sii – www.siiato2.it – indicando giorno ed orario dell’appuntamento. L’utente, accedendo all’area prenotazioni, può scegliere l’opzione ‘Lo sportello a casa tua’ (nell’ambito della prenotazione sportelli) e inserendo i propri dati riceverà una risposta di conferma tramite mail. A seguire, prima dell’appartamento fissato, riceverà sempre all’indirizzo mail registrato in fase di prenotazione, il link della piattaforma Teams attraverso il quale potrà parlare in videochiamata con l’operatore per il servizio o le informazioni richieste. Gli appuntamenti hanno luogo ogni mezz’ora. Un servizio fruibile da tutti che va a completare l’offerta fornita dal Sii attraverso i contact center (numeri 800.093.966 da telefono fisso e 0744.441562 da mobile) che restano comunque attivi.
