di Giovanni Cardarello
Nonostante le buone intenzioni, le note ufficiali, le rassicurazioni della presidente (e assessore alla sanità) della Regione Umbria, Stefania Proietti – e le riforme volte ad abbattere le liste d’attesa -, la realtà quotidiana con cui si scontrano i cittadini nei Centri unici di prenotazione (Cup) continua a registrare disagi.
A sollevare, nuovamente, il velo su un sistema che appare bloccato e impermeabile alle esigenze dei territori è la lettera aperta inviata ad umbriaOn da un padre di Terni, esausto per le barriere burocratiche e logistiche incontrate nel tentativo prenotare una visita internistica, per garantire il diritto alla salute della propria figlia.
Il caso
Prenotare una visita internistica non è una semplice formalità, ma un passaggio cruciale. Parliamo infatti di una valutazione globale eseguita da uno specialista per diagnosticare e curare, senza chirurgia, patologie complesse, croniche o multisistemiche, che colpiscono contemporaneamente più organi (come cuore, polmoni o apparato digerente). Una prestazione fondamentale per fare il punto sulla salute generale del paziente.
Eppure, nonostante una ricetta medica con una precisa fascia di priorità, la risposta del Cup di Terni è stata una doccia fredda: zero disponibilità in città. Per la giovane paziente, le uniche alternative prevedono trasferte fuori comune o fuori provincia, verso Orvieto, Fabro o Foligno.
In particolare, secondo quanto riferito dal genitore, il sistema non permette nemmeno l’inserimento della ragazza nelle liste d’attesa locali: il blocco scatta perché, a livello informatico, un posto teoricamente disponibile ci sarebbe. Il paradosso è che si trova a Fabro, a ben 97 chilometri di distanza da Terni.
Di fronte a una simile distanza, e data l’assoluta urgenza di ottenere una diagnosi in tempi rapidi, la famiglia è stata costretta a desistere e a imboccare l’unica via rimasta per aggirare il disservizio: prenotare la visita privatamente, pagando di tasca propria la somma di 102 euro.
Lo sfogo del cittadino e il precedente in famiglia
«È inaccettabile che, essendo residenti a Terni, non ci venga garantita la priorità prevista sul nostro territorio», scrive il cittadino, evidenziando il controsenso di un sistema che scarica sui pazienti l’onere logistico dei disservizi. Quello della figlia, peraltro, non è un caso isolato, ma l’ennesimo capitolo di un calvario familiare già vissuto pochissimo tempo fa.
Appena un mese prima, infatti, la stessa identica situazione era toccata alla nonna della ragazza, una donna invalida al 100%. Anche in quella circostanza, per una visita specialistica, l’unica sede proposta dal Cup era Foligno, distante 62 chilometri da casa, ignorando le evidenti difficoltà di spostamento e la condizione di fragilità dell’anziana.
Di fronte al muro sollevato dagli sportelli, il genitore ha tentato la via istituzionale, contattando direttamente la segreteria dell’assessorato regionale alla sanità. La risposta ottenuta, però, è stata definita come un copione ripetitivo e sterile: «Mi è stato detto che loro lavorano secondo le regole e che, nei 30 giorni di validità della priorità indicata nella ricetta, devo semplicemente continuare a fare vari tentativi al Cup, sperando di trovare un appuntamento libero». Un approccio che ha suscitato l’amarezza dell’uomo: «Tentare? Si tenta con la fortuna, ma qui parliamo di salute, non si può lasciare tutto al caso».
Il ‘muro di gomma’ istituzionale
«Chiedo un intervento immediato per garantire a mia figlia l’appuntamento a Terni, come è giusto e legittimo che sia», conclude la lettera del cittadino. Una protesta accorata che riaccende i riflettori su una ferita aperta della sanità umbra: il divario tra i decreti scritti sulla carta e l’effettiva accessibilità alle cure per chi, sul territorio, si trova a fare i conti con agende sature e risposte burocratiche.
Due realtà parallele: il comunicato della Regione Umbria
A rendere, se possibile, ancora più amaro lo sfogo del cittadino di Terni è una nota ufficiale diffusa dalla Regione Umbria proprio nelle prime ore del pomeriggio di venerdì 29 maggio. La presidente con delega alla Sanità, Stefania Proietti, ha commentato pubblicamente i nuovi dati Agenas sul primo quadrimestre del 2026, celebrando un «netto miglioramento» del sistema e l’efficacia della cabina di regia nel gestire le liste d’attesa.
Secondo i dati regionali odierni, il rispetto dei tempi per le prime visite in Umbria sarebbe balzato dal 57,2% del 2025 al 63,1% del 2026, e quello per gli esami diagnostici dal 53,4% al 62,8%, con punte di eccellenza del 98,4% per le visite oncologiche entro i tempi clinici.
«Questi numeri non sono semplici statistiche – rivendica la presidente Proietti nella nota di venerdì – ma rappresentano migliaia di cittadini umbri che hanno ricevuto risposte più rapide». La governatrice ha poi aggiunto che l’obiettivo della giunta è proprio quello di azzerare i disservizi per i più deboli: «Siamo consapevoli che restino sacche di criticità, ma stiamo lavorando per fare in modo che le persone anziane, fragili o con patologie croniche non debbano mai più affrontare la frustrazione delle file al Cup, applicando il principio che ‘chi prescrive, prenota’».
Una presa di posizione, quella istituzionale, che si scontra frontalmente con la realtà di chi, nelle stesse ore, si vede costretto a pagare 102 euro per una visita urgente o a pianificare trasferte da 97 chilometri per un diritto che dovrebbe essere garantito sotto casa.
