Dopo una serie di solleciti e senza aver ottenuto la risoluzione dei problemi alla linea, il direttore generale della Sii, Paolo Rueca, ha inviato una diffida alla Telecom in relazione al malfunzionamento del numero verde registrato negli ultimi dieci giorni e che sta mettendo in grande difficoltà il rapporto con gli utenti per quanto riguarda la segnalazione guasti. Il settore commerciale, invece, funziona regolarmente.
La prefettura Oltre alla diffida, Rueca ha scritto anche alla prefettura, sollecitando un ulteriore intervento per ripristinare la normale funzionalità. «Innanzitutto ci scusiamo con i nostri utenti – dichiara il direttore generale – i quali non per nostra responsabilità stanno subendo ripercussioni negative nei servizi, tenendo conto dell’importanza del numero verde notevolmente cresciuta dopo l’avvio del fronte office on line. Al gestore telefonico abbiamo chiesto di risolvere in tempi rapidi il problema riservandoci di intraprendere, se non si risolverà il problema rapidamente, tutte le azioni legali a nostra disposizione per tutelare gli utenti e l’immagine della Sii».
